互联网医疗服务管理制度
互联网医疗服务管理制度
通过在线方式了解患者情况，让医生提供必要的诊疗或合理性建议。
一、患者需向医生提供完整的病史和相关检查资料。
二、医生给予患者的诊疗意见必须真实、有效，不能夸大诊疗效果或进行广告宣传。
三、医生应当及时应答患者问题，及时有效解答患者问题。
四、医生开具的电子处方药品名称、药量和服用次数要规范书写，确保患者能够理解。
五、患者享有对电子处方内容的询问权利。
六、医生电子处方中的药品需保证患者能够线上或线下成功取药。
互联网医院人员岗位职责
一、在互联网医院工作的医师，必须取得医师资格证书并多点执业注册在互联网医院。
二、医师应按照约定时间出诊，与患者通过图文、电话或者视频等方式进行交流，并及时处理患者就诊需求。
三、坚持首诊负责制，不推诿患者。
四、医师必须严格遵守各项规章制度，对患者进行诊断、治疗，开写处方，按照病历书写规范认真书写病历。
五、负责报告诊断、治疗中存在的问题以及患者病情变化，提出转诊或转院。
六、对所管患者应全面负责。
七、严格执行处方管理办法，医保患者的处方应严格按基本医疗保险规定药量开取，并遵守银川市医保政策的相关规定。
八、尊重患者合法权益，严格执行知情同意管理办法。
九、医师应定期接受其所在医院组织的培训，并按要求通过医师定期考核。
互联网医院服务质量控制和评价制度
一、医疗质量管理制度
1、互联网医院中心必须把医疗质量放在首位，把质量管理纳入互联网医院中心的各项工作中。
2、互联网医院中心要建立健全质量保证体系，即建立院、科二级质量管理组织，配备专（兼）职人员，负责质量管理工作。
3、院、科二级质量管理组织要根据上级有关要求和自身医疗工作的实际，建立切实可行的质量管理方案。
4、质量管理方案的主要内容包括：建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。
5、互联网医院中心要加强对全体人员进行质量管理教育，组织其参加质量管理活动。
6、质量管理工作应有文字记录，并由质量管理组织形成报告，定期、逐级上报。
7、质量的检查结果与评优、奖惩相结合，并纳入互联网医院中心评审。
二、医疗质量管理及评价实施细则
1、医务科要加强与各质量管理小组的联系，到科室了解医疗质量问题，检查督促有关规章制度的执行。
2、为确保医疗质量，抓好下列重点：
（1）各项医疗核心制度的落实，如查房制度、危急重患者抢救制度、疑难病例讨论制度、门诊首诊负责制、查对制度、值班制度、请示报告制度、差错事故登记制度等。
（2）完善和落实各项诊疗常规和技术操作常规。
（3）危重患者的抢救。
（4）新医师和进修医师培训。
（5）节假日、下班时间危重患者的抢救。
3、重视和做好严重医疗差错、医疗事故、医疗纠纷的调查、讨论、总结与改进措施的落实。
4、每月审阅分析统计室的质量管理信息统计资料。
5、科室通过落实重点制度，加强对日常工作的质量控制，检查和督促，并认真作好记录，科室质量管理小组要总结分析本科医疗质量情况，提出改进措施。
6、科室结合工作实际，加强对医务人员的“三基”学习、培训和考核。
7、各科结合实际，每年对规章制度、诊疗常规、操作规程进行检查、改进。
8、每半年至一年组织全院性医疗质量交叉检查，主要检查病历、处方、检验申请、报告单、消毒隔离、无菌操作、差错事故纠纷、规章制度的健全及落实、主要医疗指标完成情况。
9、对高质量或质量缺陷、差错事故的典型事例进行解剖分析，给予表扬或批评，并以正反两面典型教育全体医务人员，树立医疗质量是互联网医院中心工作的核心观念。
10、建立质量惩罚制度，每月查出的质量缺陷与奖金挂钩。
汉中养源享互联网医院服务流程
1、聘请有资质的中医医师作为线上医生。
2、医生首先将患者的自助病历进行整理，必须上传实体医疗机构的中药处方单，判断患者是否按国家要求是复诊患者。
3、收集患者的影像资料。
4、必要时与患者进行讨论，获得更多的病史资料。
5、必要时指导患者做一些试验检查等。
6、对患者的疾病做一个初步的诊断。
7、根据初步诊断，判断是否适合网络咨询，不可接诊危急重症的患者，发现患者不适合线上咨询，应立即告知患者，并引导至线下医疗机构就诊。
8、预约线上专家。网上医生应该公布自己网上就诊时间。分诊医生，参与网上医生的预约诊疗活动。网上专家必须按照预约时间，与患者进行当面诊疗活动。
9、网上医生临时更改在线诊疗时间时，必须提前24小时予以公告。超过24小时未回复的咨询平台人员应提醒专家回复，如未取得联系或48小时医生仍未回复，平台将予以退款，并与患者取得联系。
10、转诊工作。如果，患者的情况超出海南知了有方医院诊疗范围或技术水准时，医生与患者协商进行转诊工作。
11、协助随访。医生协助就诊专家做好随访工作。
12、完成首诊负责制的其他职责。